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servicio de atención al cliente
 
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente de ICP está basado en el trato personalizado y directo para dar respuesta a las necesidades de los clientes.

De esta forma, se resuelven las dudas o consultas de los clientes sobre el funcionamiento de las aplicaciones y se mantienen actualizadas, adaptándolas a las necesidades de los usuarios gracias a las sugerencias que estos envían o comunican, e incorporando mejoras o novedades.

Atención telefónica
El servicio de atención telefónica es válido tanto para consultas de operativa, es decir, sobre el funcionamiento de las aplicaciones, como para dudas de orientación, que se producen cuando la aplicación emite un resultado inesperado o un mensaje de error.

Nuevas versiones
Nada más se lanza una nueva versión al mercado de cualquiera de las aplicaciones se envía a cada uno de los clientes un CD con la misma, de forma que el cliente en todo momento dispone de la ultima versión del programa.

Servicio de Mantenimiento
A partir de la adquisición, el usuario dispone de 30 días de Garantía y 6 meses de contrato de mantenimiento sin cargo, que incluye las nuevas versiones de la aplicación que ha adquirido, servicio de soporte técnico y atención telefónica de consultas.

Tras el término del plazo de garantía y del mantenimiento gratuito se actualiza voluntariamente a un contrato de mantenimiento por un plazo anual. Durante la vigencia del mismo, seguirá recibiendo las nuevas versiones de forma gratuita, al igual que seguirá teniendo el servicio de soporte técnico y la atención telefónica para resolver cualquer tipo de duda o consulta.

Además, conscientes de la importancia de mantener actualizadas las aplicaciones y ante la necesidad de ofrecer nuevas prestaciones que hagan más util nuestras herramientas informáticas, contamos con las sugerencias de nuestros clientes que nos hacen llegar por cualquiera de nuestros medios de contacto.

 
 
 
 
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